Mr Web - 網站資訊

2011年10月26日星期三

使用iPad逛購物網站多買50%，網站製作者應好好對待「iPad族」！

最近《華爾街日報》披露一個很有趣的事，它整合了Forrester Research及一些購物網站如Macy’s百貨公司發現，在平板電腦（譬如iPad）上面看購物網站的人士，「買下東西」的機率比一般電腦還高，而且高了至少50%！細節來看，研究的購物網站所吸引的一般電腦的用戶進來，大概有3%的「轉換率」（conversion rate），也就是每一百人進來此網站有三人會真的買下東西，而使用iPad或其他平板電腦的用戶呢，則有高達4%~5%的轉換率！

而且，不只是「容易買東西」，每次一買，平均金額也高很多。該研究顯示，消費者使用平板電腦買東西，購買金額會高出10%~20%。

而且，研究還說，平板電腦的用戶，已經超過六成的人開始在線上買東西了！難怪華爾街日報要以「終極血拼工具」(The Ultimate Shopping Machine)來形容平板電腦iPad。

真有趣！

不過，平板電腦適合購物，應也是顯而易見的事，因為大家使用平板電腦都是「後仰45度」，整個情境比較輕鬆一點，而且平板電腦的畫面感覺較美觀，整個螢幕放大縮小、拖上拉下，非常方便，整個瀏覽的感覺也提升，增進「食慾」，當然就比較容易買，也買得多！
也有另一個解釋，或許，平板電腦的用戶比較富有？才會多買一台電腦！這就好像我兩年前也有一篇文章指出蘋果電腦用戶點擊網頁廣告之後的「轉換率」是微微高於其他電腦用戶的，蘋果電腦用戶平均比較願意花錢，而現在這個現象，繼續轉到iPad用戶上面。

重點來了，平板電腦畢竟還是剛開始的東西，這個趨勢的背後，還藏有什麼新的趨勢？

特別是對於購物網站的經營者，或是現在想開購物網站的設計者，或是想在線上賣東西的業者，搶在人人手上都有一台iPad」之前，應該做什麼「準備」？

第一、iPad上不易填寫「表單」：平板電腦缺了鍵盤和滑鼠，因此它的「打字」、「跳格」不比一般電腦平順。而一般購物網站，偏偏最麻煩的正是「表單」，它要填的東西，既多、且雜，容易填錯，之前也有研究顯示填寫購物表單流程若稍過於複雜則轉換率會大跌，而，目前平板電腦所顯示出的「表單」，竟然和一般桌機電腦是一模一樣的，換句話說，如果現在憑這樣的表單就已經比一般電腦還要容易買東西，當你再進一步解決「表單」的問題，一定可以加更多分、讓消費者買下更多東西！

第二、iPad上不易開「多視窗」貨比三家：平常我們在電腦上買東西，往往是「開好多個視窗」，每個都是一個購物商品，比價一下，所以，人說平板電腦比較容易買東西，也有可能是因為它不容易「開多個視窗」（雖然技術上可行但一般人仍習慣在平板電腦上只專注一個視窗），沒有比價，沒有東想西想，所以購買率高？但我最近使用iPad逛旅行社的網頁，發現也有一樣的問題，因為我只能開一個視窗，所以看了一個產品，研究之後，還得「倒退」回到第一頁，再改變搜尋條件，再搜一次，然後再研究這個新產品。這部份很是麻煩，最後一團亂，降低購買意願；如果用戶可以利用你這個網站「開多個視窗」或「記錄原本搜尋過的產品」，應該能再加分。

第三、行動「型錄」一定要串金流：華爾街日報還引述另一份研究，如果是下載的應用程式，購買率是一般網站的三倍！當然，你也可以分析，已經下載的用戶本身就是VIP或重度用戶，購買機率當然會提高，但它的高轉換率也讓正在做行動應用APP的企業們注意一下，現在愈來愈多品牌或零售商製作「行動型錄」，大部份的當然是先做「手機版」，並未考慮過「平板電腦版」，如果有意做下一步，記得要做「平板電腦版」之外，還要開始「串金流」，加入直接購物功能，好好把握購物熱情！

最重要的是，無論你有什麼網站，我們要開始監控「iPad流量」。從前我們都只看各瀏覽器帶來的流量做了什麼事？或來自不同搜尋引擎的流量（含Facebook），做了什麼不一樣的事？但現在，一定要可以看出「iPad族」做了什麼事，在從中調整一下你的網站的版型、版位，因為平板電腦實在太不一樣了，好好的對待「iPad族」，明天業績提升二倍，就靠他們了！

（圖片來源：Fredrik Ohlin）

美國網路廣告持續飆升

根據IAB美國互動廣告局的最新數據顯示，美國網路廣告營收持續上升， 2011年上半年再創新高，今年上半年達 149 億美元，去年同期成長 23.2 ％。幾乎一半的收入（49 ％）來自搜尋引擎行銷，比去年同期增長了 27 ％，達 73 億美元；展示廣告超過三分之一（37 ％），收入達 55 億美元。

今年第二季網路廣告增加 24.1 ％，至 77 億美元。比去年同期的 62 億美元，增長 13.9 ％。其中展示增長率為 27.1 ％，大幅超過前一年的 16 ％。相關廣告包括橫幅廣告、富媒體、視頻和贊助等。其中贊助廣告成長率最為可觀，從 2.42 億成長至 4.67 億美元，成長率高達 93 %；視頻廣告次之，從 6.27 億成長至 8.91 億美元，漲幅為 42.1 ％。

2011年上半年，分類廣告微幅衰退 2 %，從 12.62 億美元衰退至 12.37 億美元；電子郵件行銷從 1.2 億美元大幅退至 0.79 億美元，跌幅高達 34.2 %。客戶不再青睞以曝光量計價的模式，廣告效果如何比較重要，雖然以曝光量為基礎的廣告增長了 10.8％；然而是市佔率僅有 31 ％，比去年同期的 35 ％明顯下降。

由於互動廣告具備機動彈性的特質，在美國受到越來越受行銷人員青睞，無論訴說品牌故事或主打商品等，都能為廣告主和消費者帶來極大的價值。

Facebook 的廣告效益增加了

根據 TBG 的分析，上一季 Facebook 的廣告曝光量達 2550 億次，廣告點擊率增加了 18.5 ％；CPM（每千次曝光成本）增加了 7.1 ％；而 CPC（每次點擊成本）也下降了 10.8 ％。研究發現，Facebook 的廣告效益增加了，廣告贊助商更願意在 Facebook 上述說品牌故事，由於社群上親朋好友集結，較易相互傳頌品牌故事。
TBG指出，Facebook上品牌故事的廣告增加了 6.7 %，佔廣告代理商花在 Facebook 廣告預算的 53.7 %；另一項 Efficient Frontier 的研究則抱持不同的看法指出，上一季，Facebook 的廣告量增加了 25 ％；但是，受到品牌廣告數量增加的影響，每次點擊價格也上升 54 ％。
Efficient Frontier 指出，Facebook 的廣告支出和每次點擊成本，正以快速的速度持續上升，顯示社群行銷日益重要。Facebook 廣告每次點擊費用，第三季度比第二季增加 54 ％，顯示廣告客戶在社群上展開劇烈競爭。Facebook 已經成為眾多品牌的行銷管道，為。每次點擊成本的增加，充分反映出廣告主的價格競爭。
Efficient Frontier 指出，2011 年第三季美國搜尋花費比去年同期增加了 20 ％，英國為 16％；零售業和金融業相關的廣告預算顯著增加了，然而，搜尋廣告的投資回報率則有下降的趨勢。展望未來，Facebook 的廣告每季會以 30-40 ％的增幅繼續上升，持續穩步上升，將使 Facebook 廣告的投資回報率更有效。
媒體應該關注的是：廣告效益增加了，廣告價格是否合理？廣告主認同，廣告價格與投資回報率息息相關，願意接受廣告效益提升價格合理調升的正向發展；廣告主不願意，多花一分錢在沒有效益的媒體上，即便是廣告拼命降價，仍然無法贏得廣告主